„Im Teleshopping ist die Verfügbarkeit von Daten in Echtzeit entscheidend. Der Zugriff auf aktuelle Abverkaufs- und Retourenzahlen im IT-System von Dohmen Solutions ermöglicht uns eine punktgenaue Disposition und damit eine genaue Ausrichtung auf die Wünsche unserer Kunden. Besonderes Lob verdient Dohmen Solutions auch für die schnelle und problemlose Implementierung der komplexen Prozesse unseres Multichannelgeschäfts.“
Dohmen Solutions ist seit 1997 für die Deutsche Lufthansa AG tätig und verantwortet als Generalunternehmer die Corporate Fashion für 25.000 dienstbekleidungspflichtige Mitarbeiter. Der Logistik- und Fulfillmentdienstleister erbringt u. a. folgende Leistungen für die Airline: weltweites Beschaffungs- und Qualitätsmanagement, Auftragserfassung, individuelles Änderungsmanagement, Warehousing, Distribution, Retourenmanagement sowie den Betrieb eines Servicecenters für Mitarbeiter des Lufthansa Konzerns auf der Lufthansa-Basis in Frankfurt.
„Dohmen Solutions verantwortet europaweit unseren After Sales Service. Aufgrund der zentralen Lösung haben wir nur einen geringen Verwaltungs- und Koordinationsaufwand und sparen dadurch Zeit und Kosten. Einen Mehrwert der Lösung stellen für uns die jederzeit verfügbaren Informationen über die Retouren dar. Wir haben damit transparente Prozesse und können rechtzeitig auf entstandene Probleme oder Nachfrageschwankungen reagieren.“
