Handelslogistik – Happy End im Kundenregal
Dohmen Solutions setzt die hohen Standards für diese Prozesskette seit über 30 Jahren um. Damit Sie Ihre Waren „im Blick“ haben, können Sie auf unserer IT-Plattform alle Informationsdaten und Lagerbestände in Echtzeit abrufen.
Produktmappe (PDF, ca. 2,4 MB)
Kundenbetreuung
- Individuelle Kundenberatung und Kundenbetreuung
- Auftragsmanagement
- Responseabwicklung / Sonderanforderungen
- Management Informationssystem
- Stammdatenverwaltung
- Projektmanagement
Online-Shop
- Flexible Anpassung an Kundenerfordernisse
- Anpassung an Corporate-Design-Vorgaben
- Online-Katalog mit Produktstammdatenverwaltung
- Plausibilitätsprüfung mit Online-Kundenresponse
- (Online-)Adressenverifizierung
- (Online-)Dublettenprüfung
- Verfügbarkeitsanzeige von Waren
- Einsatz verschiedener Online-Shop-Anbieter
RFID
- Lesen und Schreiben von Artikel-, Chargen- und Auftragsdaten
- Einsatz auf Produkt- und Prozessebene
- Einsatz von VHF- und UHF-Technik
Lagerhaltung
- Wareneingangsmanagement
- Qualitätsmanagement
- Konfektionierung und Kommissionierung
- Chargen- und Seriennummernhandling
- Crossdocking
- Paletten, Handregale, Hängeware, Blocklager
Distribution / Versand
- Weltweiter Versand
- Transportsteuerung und -abrechnung
- Track & Trace
- Transportversicherung und Schadensabwicklung
- Abwicklung Cross Docking und Streckengeschäft
- Exportmanagement und Zollabwicklung
Qualitätsmanagement
- Wareneingangskontrollen
- Überprüfung von Artikeln auf Maßhaltigkeit
- Auditierung von Lieferanten vor Ort
- Initiieren regelmäßiger Labortests
- Umsetzung kundenindividueller Qualitätsanforderungen
Retourenmanagement
- Vermarktung von B-Waren
- Online-Verfolgung der Retourenprozesse
- Automatische Benachrichtigung bei Statusänderungen und Prozessabweichungen
- Physisches und kaufmännisches Retourenhandling
- Produktklassifizierung
- Reparaturservice
- Aufbereitung und Refreshing
Call Center
- First Level- und Second Level-Support
- Internationale Inbound- und Outbound-Calls
- Kundenbezogenes Callflowmanagement
- Leistungsfähige ACD-Anlage
- Kundenspezifisches Reporting
- Ticketmanagementsystem
Zahlungsabwicklung
- Abwicklung aller gängigen Zahlarten
- Debitorenmanagement
- Kontrolle von Zahlungseingängen
- Führen von Gutschriftslisten
- Kreditorenmanagement
- Bonitätsprüfung
- Mahnwesen und Inkasso
- Risikomanagement und Betrugserkennung für E-Commerce-Lösungen
See- und Luftfracht
- Belieferung aller Partner just in time
- Organisation von Importen aus Fernost
- Sendungsverfolgung
- Abwicklung Streckengeschäft
Beratung
- Prozessanalyse
- Projektmanagement
- Modellierung und Darstellung Soll-Prozesse
- Erstellung von Leistungsverzeichnissen
- Implementierungsmanagement
- Internationalisierung
- Marktplatzintegration (E-Commerce)
Sonderleistungen
- Folierung, Labeling, Relabeling
- Konditionenmanagement
- Dispositionsunterstützung
- Änderungs- und Reinigungsmanagement
- Produktfotografie
IT-Lösungen
- Workflowbasiertes IT-System
- Internet- und intranetfähige Plattform
- Eigene IT-Entwicklung
- Schnittstellenanbindung
- Eigenständiges Rechenzentrum
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