Leistungen
Nur ein bis ins Detail individuell angelegter Workflow sichert in der Praxis einen effizienten, reibungslosen, wirtschaftlichen und kundenfreundlichen Ablauf. Deshalb können Sie – ganz nach Bedarf – unser breites und vielfach bewährtes Leistungsangebot mit allen Modulen nutzen oder nur einzelne Bausteine in Ihren Prozess integrieren. Dabei beraten wir Sie gerne und stellen mit Ihnen gemeinsam den für Ihre Anforderungen idealen Prozess zusammen.
Auftragsclearing
- Feinjustierung der Auftragsübernahme
- Festlegung von Zahlarten
- Überprüfen von Bonitätskennzeichen
- Abgleich Kundenhistorie (Auftrag, Retoure, Zahlung)
- (Online-)Dublettenprüfung, Haushaltslimit
- (Online-)Adressprüfung
Änderungs- & Reinigungsmanagement
- Konzept für wirtschaftliche Änderungsschneiderei und Reinigung
- Beratung bei Produktspezifikationen zur Vermeidung von Folgekosten
- Chipkartenlösung für Reinigungs- und Änderungskosten
Beratung
- Prozessanalyse
- Projektmanagement
- Modellierung und Darstellung Soll-Prozesse
- Erstellung von Leistungsverzeichnissen
- Implementierungsmanagement
- Internationalisierung
- Marktplatzintegration (E-Commerce)
Beschaffung/Disposition
- Lieferantenmanagement
- Material- und Produktdisposition
- Qualitätsmanagement
- Produktions- und Anlieferplanung
- Lieferantenunabhängiges, weltweites Beschaffungswesen
- Auswahl von Konfektionären nach Qualitätskriterien
- Festlegung und Überprüfung der Produkt- und Leistungsspezifikationen
- Einbindung kundeneigener Lieferanten möglich
- Material- und Produktdisposition
- Vertragsmanagement
Call Center
- First Level- und Second Level-Support
- Internationale Inbound- und Outbound-Calls
- Kundenbezogenes Callflowmanagement
- Leistungsfähige ACD-Anlage
- Kundenspezifisches Reporting
- Ticketmanagementsystem
Design/Spezifikation
- Koordination der Entwicklung neuer Artikel
- Optimierung von Design, Tragefreundlichkeit, Funktionalität und Kosten
- Steuerung des gesamten Entwicklungsprozesses
- Erstellung von Produktspezifikationen
Distribution/Versand
- Weltweiter Versand
- Transportsteuerung und -abrechnung
- Track & Trace
- Transportversicherung und Schadensabwicklung
- Abwicklung Cross Docking und Streckengeschäft
- Exportmanagement und Zollabwicklung
Ersatzteilmanagement
- Ersatzteile plus Zubehör
- Internationaler Ersatzteilversand
- Online-Shop für Zubehör und Ersatzteile
- Internationale Zahlungsabwicklung
Eventlogistik
- Logistische Begleitung aller Events und Messen
- Anlieferung von Materialien just in time
- Personelle Unterstützung
IT-Lösungen
- Workflowbasiertes IT-System
- Internet- und intranetfähige Plattform
- Eigene IT-Entwicklung
- Professionelle Schnittstellenanbindung
- Eigenständiges Rechenzentrum
- Userhierarchie und individuelle Berechtigungslogik
- RFID-Umsetzung auf Produkt- oder Prozessebene
- IT-Lösungen im SOA-Umfeld
Kleiderkontoführung
- Zeitsparende Bestellungen über internet- oder intranetbasierte Plattform
- Führung von Kundenbudgets im Währungs- oder Punktesystem
- Übersichtliche Darstellung von Kundenhistorien
- Workflowbasiertes IT-System
- Schnittstellenanbindung
- Eigenständiges Rechenzentrum
- RFID-Umsetzung auf Produkt- und Prozessebene
Kollektionsumstellung
- Entwicklung eines detaillierten Gesamtkonzepts
- Steuerung der Projekte Tragetest, Größenermittlung, Auftragserfassung, Einkleidung
- Projektmanagement
Kundenbetreuung
- Individuelle Kundenberatung und Kundenbetreuung
- Auftragsmanagement
- Responseabwicklung/Sonderanforderungen
- Management Informationssystem
- Stammdatenverwaltung
- Projektmanagement
Lagerhaltung/Versand
- Wareneingangsmanagement
- Qualitätsmanagement
- Konfektionierung und Kommissionierung
- Chargen- und Seriennummernhandling
- Crossdocking
- Paletten, Handregale, Hängeware, Blocklager
Lettershop
- Databasemanagement
- Print mit variablen Texteindrucken
- Print on demand
- Falzen und Kuvertieren
- Porto-Optimierung
Online-Shop
- Flexible Anpassung an Kundenerfordernisse
- Anpassung an Corporate-Design-Vorgaben
- Online-Katalog mit Produktstammdatenverwaltung
- Plausibilitätsprüfung mit Online-Kundenresponse
- (Online-)Adressenverifizierung
- (Online-)Dublettenprüfung
- Verfügbarkeitsanzeige von Waren
- Einsatz verschiedener Online-Shop-Anbieter
Qualitätsmanagement
- Wareneingangskontrollen
- Überprüfung von Artikeln auf Maßhaltigkeit
- Auditierung von Lieferanten vor Ort
- Initiieren regelmäßiger Labortests
- Umsetzung kundenindividueller Qualitätsanforderungen
Retourenmanagement
- Physisches und kaufmännisches Retourenhandling
- Produktklassifizierung
- Reparaturservice
- Aufbereitung und Refreshing
- Online-Verfolgung der Retourenprozesse
Retourenvermeidung
- Märkteübergreifende Wissensdatenbank
- Produkteskalationsmanagement/ Frühwarnsystem
- Internationales Call Center
- Multilinguale Retourenspezialisten
RFID
- Lesen und Schreiben von Artikel-, Chargen- und Auftragsdaten
- Einsatz auf Produkt- und Prozessebene
- Einsatz von VHF- und UHF-Technik
Risikomanagement
- Eigenes Softwaretool, das interne und externe Informationen in Handlungsanweisungen für zu verwendende Zahlarten umsetzt
- Reduktion von Zahlungsausfällen durch frühzeitiges Erkennen von "schlechten Zahlern"
Rückführung/Aufbereitung
- Internationale Rückführung von Produkten
- Zentrale, europaweite Warenflusssteuerung
- Transparenz in allen Prozessschritten aufgrund durchgängiger Sendungsverfolgung
- Individuelle Retourenaufbereitung: optische und technische Produktprüfung
- Qualitätsgesicherte Wiederaufarbeitung
- Produktklassifizierungen
See- und Luftfracht
- Belieferung aller Partner just in time
- Organisation von Importen aus Fernost
- Sendungsverfolgung
- Abwicklung Streckengeschäft
Service Center
- Einrichtung oder Neuausrichtung einer Vorortlösung
- Beratung zu Größenspektrum, Sortiment und Auswahl der Artikel
- Angebot uniformaffiner Dienstleistungen
Sonderleistungen
- Folierung, Labeling, Relabeling
- Tragetests und Konfektionsgrößenermittlung
- Konditionenmanagement
- Dispositionsunterstützung
- Änderungs- und Reinigungsmanagement
- Produktfotografie
Voiceportale - IVR
- Kundenregistrierprozesse
- Auktionsprozesse
- Dialoggeführte Nutzerbegleitung
- Automatische Spracherkennung
- Flexible Call-Statistik
Zahlungsabwicklung
- Abwicklung aller gängigen Zahlarten
- Debitorenmanagement
- Kontrolle von Zahlungseingängen
- Führen von Gutschriftslisten
- Kreditorenmanagement
- Bonitätsprüfung
- Mahnwesen und Inkasso
- Risikomanagement und Betrugserkennung für E-Commerce-Lösungen
